EL CLIENTE MAZDA TIENE DERECHO:

EN LA COMPRA DE SU AUTO

1. A realizar una prueba de manejo de un auto similar al que planea comprar
2. A tener una explicación detallada de las características y funcionamiento del auto que desea comprar
3. A recibir su auto limpio y con documentos completos (y accesorios en caso de haberlos adquirido)
4. A que le presenten un asesor de servicio
5. A recibir una llamada de parte de la distribuidora y/o de Mazda de México para dar seguimiento a la satisfacción de su compra

DESPUÉS DE LA COMPRA DE SU AUTO

A) Generales

1. A 3 años o 60,000 km de garantía defensa a defensa con componentes originales (5 años contra perforación por corrosión) de acuerdo a póliza de garantía - incluye reposición de lunas de espejos exteriores laterales en caso de robo sin costo y sin necesidad de levantar acta ante Ministerio Público
2. A asistencia vial en todo el país las 24 horas del día, 365 días del año a través de Mazda Assist (01 800 00 MAZDA = 01 800 00 62932)
3. A tener acceso al centro de atención a clientes (CAC) para solicitar información y/o para reportar algún problema con el auto o con el servicio del mismo (01 800 01 MAZDA = 01 800 01 62932)
4. A ser informado de cualquier reparación que Mazda de México requiera hacer a su auto
5. A que le ofrezcan e instalen accesorios originales Mazda

B) En Servicios Básicos de Mantenimiento Programado

1. A programar sus citas de servicio de mantenimiento con anticipación y a ser atendido con cortesía en la hora acordada
2. A tener una revisión completa sin costo de su auto en cada visita a su distribuidor
3. A solicitar únicamente el servicio básico de mantenimiento programado de su auto y a pre-pagar éste a los precios publicados en la distribuidora
4. A solicitar una fecha y hora promesa de entrega y a pagar lo que usted considere adecuado si el auto no está listo en fecha y hora acordada por escrito (aplica únicamente en servicios exclusivos de mantenimiento programados)
5. A recibir una llamada de parte de la distribuidora y/o de Mazda de México para dar seguimiento a la satisfacción de su servicio

C) En Reparaciones (de Garantía y Generales) y Trabajos de Hojalatería y Pintura

1. A ser informado del progreso de la reparación de su auto
2. A únicamente aceptar partes y componentes originales Mazda
3. A no aceptar cargos al final que no se le hayan informado con anticipación
4. A recibir su auto limpio y con documentos completos
5. A recibir una llamada de parte de la distribuidora y/o de Mazda de México para dar seguimiento a la satisfacción de su reparación

"Recuerde que en caso de sufrir algún siniestro usted puede exigir a su compañía aseguradora que su auto sea reparado únicamente en un distribuidor autorizado Mazda"

MAZDA MOTOR DE MÉXICO Y DISTRIBUIDORES MAZDA MÉXICO:

México, D.F. y Área Metropolitana:
Mazda Interlomas
Mazda Picacho
Mazda Ral
Mazda Zapata

Jalisco:
Mazda Acueducto
Mazda Plasencia

Nuevo León:
Mazda Cumbres
Mazda Valle Oriente

Otras Ciudades:
Mazda Aguascalientes
Mazda Bajío (León)
Mazda Culiacán
Mazda Hermosillo
Mazda Laguna (Torreón)
Mazda Metepec
Mazda Puebla
Mazda Ravisa (Morelia)
Mazda Saltillo
Mazda Sureste (Mérida)
Mazda Tabasco
Mazda Tampico
Mazda Veracruz
Mazda Zapata (Querétaro)